上次我们说到跑网约车需（xū）要什么证件，错过的（de）朋友可以点击（jī）《跑网约车需（xū）要什么证（zhèng）件（jiàn）》阅读，今天我们来说一（yī）说网约车公司，如何规（guī）范你的内部管（guǎn）理。

　　作为一个公司，不管是（shì）哪个行业，都（dōu）会（huì）形成（chéng）自己的标准化流程（chéng），有了这样的意（yì）识，才能事半功倍。那么约车行业有哪些标（biāo）准流程呢？

　　在我接触的客户中，他们大（dà）都给（gěi）我（wǒ）反馈过这样的问题：我们总是会遇到电话占（zhàn）线、单子漏记、单子漏接（jiē），由于（yú）这个原因，经（jīng）常会（huì）导致客（kè）户投诉，体验（yàn）不好，对（duì）口碑的塑造也非常不利，该怎么解决（jué）呢（ne）？

　　其实（shí）想解决这个问题并不难，我们只要找到问题的根（gēn）本就可以了。传（chuán）统的（de）约车都是（shì）电话预约，一（yī）个接一个的电话，漏记漏接是在（zài）所难（nán）免的，这（zhè）主要是因为（wéi）人的记忆和（hé）精力有限（xiàn）导（dǎo）致的，如果（guǒ）我们选用不容易出错的机器代替（tì），不仅提高了效率，而且出错了接近0。毫（háo）无（wú）疑问，拼车公司需要一套约车软件（jiàn），能将线上和线下打（dǎ）通的约（yuē）车软件（jiàn）。这也（yě）是目前所有成熟网约车公司（sī）在（zài）用的方案。

　　有（yǒu）了约车软件，乘客再也不用（yòng）通过电（diàn）话（huà）预约，可（kě）以通过公众号（hào）自主预约，减少了客服电（diàn）话量。对于客服（fú）来说，她也（yě）不用把精力和时（shí）间花费（fèi）在记单上了，当系统推送订单时，客服人员只需要（yào）一键派给指定（dìng）的司机即可。对于司（sī）机来说（shuō），一（yī）部手机即可查看自己的接单情况。约车软件，就（jiù）是让每个（gè）环节（jiē）方便、流畅，从而（ér）形成闭环。

　　原本复杂的拼车流程，在一套（tào）约车（chē）软件（jiàn）的加入下，都变得简单、快捷、清晰了。从依靠（kào）人到（dào）利（lì）用互联网，这是一个质（zhì）的飞跃，也是迈向成功的（de）最大（dà）一（yī）步。如果你有更好（hǎo）的建议，欢迎给我留（liú）言，电话／微信：18637783991